Body Orna de Lingerie em Renda Floral Transparente

O nosso objetivo é disponibilizar opções de envio claras e fiáveis para todos os destinos disponíveis.

O processamento começa após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de expedição da encomenda e não inclui fins de semana nem feriados.

O prazo total estimado de entrega é de aproximadamente 8–15 dias úteis. Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados pelo desalfandegamento, por dados de morada incorretos, atrasos da transportadora, períodos de maior procura ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

Durante períodos de maior procura e campanhas promocionais, os prazos de processamento e entrega podem ser ligeiramente superiores. Nada nesta política limita os seus direitos legais enquanto consumidor.

Métodos e custos de envio

Oferecemos envio normal gratuito em encomendas de 49 € ou mais. Nas encomendas inferiores a 49 €, é aplicada uma taxa de 4,90 € pelo envio normal.

As opções de entrega disponíveis e quaisquer custos aplicáveis são apresentados no finalização da compra, antes de concluir a compra.

Para entregas fora da União Europeia, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, impostos de importação ou outros encargos locais. Quando aplicáveis, estes encargos ficam a cargo do cliente.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Depois de a sua encomenda ser expedida, receberá um e-mail de confirmação de envio com os dados de acompanhamento.

Após a expedição, poderá demorar algum tempo até surgirem atualizações no acompanhamento. Se os dados de acompanhamento não forem atualizados durante um período prolongado, contacte-nos através de hotdesirebusiness@gmail.com.

Posso alterar a minha morada de entrega?

Se verificar que a morada de entrega está incorreta, contacte-nos através de hotdesirebusiness@gmail.com assim que possível. Faremos o possível para atualizar a morada antes de a sua encomenda ser expedida.

Depois de uma encomenda ser expedida, poderá já não ser possível alterar a morada de entrega. Poderão aplicar-se custos adicionais de envio resultantes de dados de morada incorretos.

A minha encomenda é discreta?

Sim. As encomendas são enviadas numa embalagem simples e discreta, sem qualquer indicação dos produtos no interior, ajudando a proteger a sua privacidade durante todo o processo de entrega.

Devoluções e reembolsos

Aceitamos pedidos de devolução no prazo de 14 dias de calendário a contar da entrega do último artigo da sua encomenda, em conformidade com a legislação de defesa do consumidor aplicável.

Para serem elegíveis para devolução, os artigos devem estar sem uso, sem terem sido usados ou lavados e no seu estado original. A lingerie deve incluir todas as etiquetas e a embalagem originais.

Por razões de saúde e higiene, os produtos íntimos selados não podem ser devolvidos depois de abertos. Esta restrição não prejudica os seus direitos legais se o produto apresentar defeito, estiver danificado, tiver sido enviado incorretamente ou não corresponder à descrição.

Artigos danificados, defeituosos ou incorretos

Se receber um artigo danificado, defeituoso, incorreto ou incompleto, contacte-nos assim que possível através de hotdesirebusiness@gmail.com.

Indique o número da encomenda e anexe fotografias ou vídeos nítidos que mostrem o problema. Estas informações ajudam-nos a analisar a situação e a encontrar a solução adequada.

Quando aplicável, poderemos oferecer uma substituição ou um reembolso. Nestes casos, suportaremos os custos de devolução.

Devoluções por motivos pessoais

Se mudou de ideias, encomendou o tamanho errado ou já não pretende o produto, poderá solicitar uma devolução dentro do prazo aplicável de 14 dias.

Nestes casos, os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Não cobramos qualquer taxa de reposição.

Como solicitar uma devolução

Contacte-nos através de hotdesirebusiness@gmail.com antes de enviar qualquer artigo. Indique o número da encomenda e o motivo da devolução.

Não envie qualquer produto para uma morada de devolução sem receber primeiro a nossa autorização. Depois de o pedido de devolução ser aprovado, forneceremos as instruções e a morada adequadas.

As devoluções enviadas sem autorização prévia, usadas, lavadas, danificadas ou sem as etiquetas e a embalagem originais poderão não ser aceites, salvo disposição legal em contrário.

Processamento de reembolsos

Depois de recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado.

Os reembolsos aprovados serão efetuados através do método de pagamento original. Quando exigido por lei, serão também reembolsados os custos originais do envio normal.

Poderemos aguardar para efetuar o reembolso até recebermos o artigo devolvido ou até que nos apresente uma prova de que foi enviado.

Cancelamento de encomendas

Se precisar de cancelar a sua encomenda, contacte-nos através de hotdesirebusiness@gmail.com assim que possível.

As encomendas podem ser canceladas antes de serem processadas. Depois de uma encomenda ser processada ou expedida, poderá já não ser possível cancelá-la. Nesse caso, poderá solicitar uma devolução após a entrega, em conformidade com esta política e com a legislação de defesa do consumidor aplicável.

Nada nesta política limita os seus direitos legais enquanto consumidor.