Política de privacidade

Última atualização: 7 de setembro de 2026

A HotDesire gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os «Serviços»). A HotDesire utiliza a Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco. Se existir um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece relativamente à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, a utilização e a divulgação das suas informações conforme descritas nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que o identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos anonimamente ou desidentificados de modo a não poderem identificar, ou ser razoavelmente associados, a uma pessoa. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências delas extraídas, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde vive e do que é permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito e débito, números de contas financeiras, dados de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações, por exemplo, quando envia um pedido ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo dados sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo dados sobre a sua interação com os Serviços e sobre como e quando interage com os mesmos ou navega neles.

Fontes das Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si, por exemplo, quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como através de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar pagamentos, preparar e enviar encomendas, guardar as suas preferências e artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, inclusive com base em artigos que comprou anteriormente, adicionou ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e compra, detetar, investigar ou agir relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
• Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente, responder-lhe, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, investigar ou participar em processos de obtenção de prova, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos contenciosos, e fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos as Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e expedição de encomendas.
• A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si para apresentar publicidade direcionada e marketing com base na sua atividade online em diferentes websites.
• Quando nos orienta, solicita ou dá o seu consentimento para divulgarmos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviarmos produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Às nossas empresas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir termos de serviço ou políticas e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para os disponibilizar e melhorar. As informações que envia para os Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para disponibilizar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos através das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos relativos ao exercício dos seus direitos sobre a utilização das suas informações para estes fins. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que poderá ter, visite a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo do local onde vive, poderá exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para websites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer recomendação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com idade inferior à maioridade aplicável na sua jurisdição. Se for progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos, conforme estes termos são definidos na legislação aplicável.

Segurança e Conservação das suas Informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus Direitos e Escolhas

Dependendo do local onde vive, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido nos termos permitidos pela lei.

• Direito de Acesso e Informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito ao Apagamento. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções, solicitar a sua transferência para terceiros.
• Gestão das Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e poderá deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nesses e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas efetuadas.

Poderá exercer qualquer um destes direitos quando indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que poderá ter, incluindo os direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, poderá nomear um representante autorizado para efetuar pedidos em seu nome. Antes de aceitarmos um pedido apresentado por um representante, exigiremos uma prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos pedir-lhe que confirme diretamente a sua identidade. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados abaixo. Dependendo do local onde vive, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados indicados abaixo ou apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for para um país considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de «Última atualização» e emitiremos os avisos exigidos pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos disponíveis, contacte-nos por telefone ou e-mail através de hotdesirebusiness@gmail.com. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.