Política de envio
Custos de Envio e Prazos de Entrega
Encomendas de 49 € ou mais
- Custos de envio: Grátis
- Tempo de preparação: 2–3 dias úteis
- Prazo estimado de entrega: 8–15 dias úteis
Encomendas inferiores a 49 €
- Custos de envio: 4,90 €
- Tempo de preparação: 2–3 dias úteis
- Prazo estimado de entrega: 8–15 dias úteis
A preparação começa após a confirmação do pagamento. Os prazos estimados de entrega contam a partir da data de expedição da encomenda e não incluem fins de semana nem feriados.
Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados pelo processamento aduaneiro, atrasos da transportadora, dados de morada incorretos, períodos de maior procura ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável. Nada nesta política limita os seus direitos legais enquanto consumidor.
Métodos e Custos de Envio
O envio standard é gratuito para encomendas de 49 € ou mais. As encomendas inferiores a 49 € têm um custo de 4,90 € de envio standard.
As opções de entrega disponíveis e quaisquer custos aplicáveis são apresentados no checkout antes de concluir a compra.
Para entregas fora da União Europeia, podem aplicar-se direitos aduaneiros, impostos de importação ou outros encargos locais. Quando aplicáveis, estes encargos são da responsabilidade do cliente.
Como Posso Acompanhar a Minha Encomenda?
Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de envio com os dados de acompanhamento.
Aguarde algum tempo para que as atualizações de acompanhamento fiquem disponíveis após a expedição. Se os dados de acompanhamento não forem atualizados durante um período prolongado, contacte-nos através de hotdesirebusiness@gmail.com.
Posso Alterar a Minha Morada de Entrega?
Se a morada de entrega estiver incorreta, contacte-nos através de hotdesirebusiness@gmail.com assim que possível. Faremos o possível para a atualizar antes de a encomenda ser expedida.
Depois de uma encomenda ser expedida, poderemos já não conseguir alterar a morada de entrega. Podem aplicar-se custos de envio adicionais causados por dados de morada incorretos.
E Se a Minha Encomenda Chegar Danificada ou Incorreta?
Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito, incorreta ou incompleta, contacte-nos através de hotdesirebusiness@gmail.com assim que possível.
Inclua o número da encomenda e fotografias ou vídeos nítidos do problema para que possamos investigá-lo e, quando apropriado, organizar uma substituição ou um reembolso.
A Minha Encomenda é Discreta?
Sim. As encomendas são enviadas em embalagens simples e discretas, sem qualquer indicação sobre os produtos no interior, ajudando a proteger a sua privacidade durante toda a entrega.
Atrasos na Entrega
Se não entregarmos a sua encomenda dentro do prazo de entrega acordado ou, quando não tiver sido acordado qualquer prazo, no prazo de 30 dias de calendário, contacte-nos através de hotdesirebusiness@gmail.com. Trabalharemos consigo para resolver o atraso de acordo com a legislação aplicável.