Filven Bustier lingerie en dentelle et mesh floral

Notre objectif est de proposer des options de livraison claires et fiables vers toutes les destinations disponibles.

Le traitement commence après confirmation de votre paiement. Les délais de livraison commencent à la date d’expédition de votre commande et n’incluent ni les week-ends ni les jours fériés.

Le délai total de livraison estimé est d’environ 8 à 15 jours ouvrés. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être affectés par le dédouanement, une adresse incorrecte, les retards du transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Pendant les périodes de forte activité et les campagnes promotionnelles, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement plus longs. Cette politique ne limite en rien vos droits légaux en tant que consommateur.

Modes et frais de livraison

La livraison standard est offerte pour les commandes de 49 € ou plus. Les commandes de moins de 49 € sont soumises à des frais de livraison standard de 4,90 €.

Les options de livraison disponibles et les éventuels frais applicables sont affichés à la caisse avant la finalisation de votre commande.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent s’appliquer. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du client.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant vos informations de suivi.

Veuillez prévoir un délai avant que les mises à jour du suivi soient disponibles après l’expédition. Si vos informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période prolongée, contactez-nous à hotdesirebusiness@gmail.com.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si vous constatez que votre adresse de livraison est incorrecte, contactez-nous à hotdesirebusiness@gmail.com dès que possible. Nous ferons notre possible pour la modifier avant l’expédition de votre commande.

Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l’adresse de livraison. Des frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte peuvent s’appliquer.

Mon colis est-il discret ?

Oui. Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans indication sur les produits qu’il contient, afin de préserver votre intimité pendant la livraison.

Retours et remboursements

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison du dernier article de votre commande, conformément au droit de la consommation applicable.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés et dans leur état d’origine. La lingerie doit comporter toutes ses étiquettes et son emballage d’origine.

Pour des raisons de santé et d’hygiène, les produits intimes scellés ne peuvent pas être retournés après ouverture. Cette restriction ne porte pas atteinte à vos droits légaux si le produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux, incorrect ou incomplet, contactez-nous dès que possible à hotdesirebusiness@gmail.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos ou vidéos claires du problème. Ces informations nous aideront à l’examiner et à mettre en place la solution appropriée.

Le cas échéant, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Retours pour convenance personnelle

Si vous avez changé d’avis, commandé la mauvaise taille ou ne souhaitez plus le produit, vous pouvez demander un retour dans le délai applicable de 14 jours.

Dans ces cas, les frais de retour sont à la charge du client. Aucun frais de remise en stock n’est facturé.

Comment demander un retour

Please contact us at hotdesirebusiness@gmail.com before sending anything back. Include your order number and the reason for your return.

N’envoyez aucun produit à une adresse de retour sans avoir reçu notre autorisation préalable. Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour appropriées.

Les retours envoyés sans autorisation préalable, utilisés, lavés, endommagés ou dépourvus de leurs étiquettes et emballage d’origine peuvent être refusés, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Traitement des remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement d’origine. Lorsque la loi l’exige, les frais de livraison standard initiaux seront également remboursés.

Nous pouvons attendre de recevoir l’article retourné ou une preuve de son expédition avant d’effectuer le remboursement.

Annulation d’une commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous à hotdesirebusiness@gmail.com dès que possible.

Les commandes peuvent être annulées avant leur traitement. Une fois traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible d’annuler une commande. Dans ce cas, vous pouvez demander un retour après livraison conformément à cette politique et au droit de la consommation applicable.

Cette politique ne limite en rien vos droits légaux en tant que consommateur.