Politique d’expédition
Tarifs et délais de livraison
Commandes de 49 € ou plus
- Frais de livraison : offerts
- Délai de traitement : 2 à 3 jours ouvrés
- Délai de livraison estimé : 8 à 15 jours ouvrés
Commandes de moins de 49 €
- Frais de livraison : 4,90 €
- Délai de traitement : 2 à 3 jours ouvrés
- Délai de livraison estimé : 8 à 15 jours ouvrés
Le traitement commence après confirmation de votre paiement. Les délais de livraison estimés commencent à la date d’expédition de votre commande et n’incluent ni les week-ends ni les jours fériés.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être affectés par le traitement douanier, les retards du transporteur, une adresse incorrecte, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable. Cette politique ne limite en rien vos droits légaux en tant que consommateur.
Modes et frais de livraison
La livraison standard est offerte pour les commandes de 49 € ou plus. Les commandes de moins de 49 € sont soumises à des frais de livraison standard de 4,90 €.
Les options de livraison disponibles et les éventuels frais applicables sont affichés à la caisse avant la finalisation de votre commande.
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent s’appliquer. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du client.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Veuillez prévoir un délai avant que les mises à jour du suivi soient disponibles après l’expédition. Si vos informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période prolongée, contactez-nous à hotdesirebusiness@gmail.com.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si votre adresse de livraison est incorrecte, contactez-nous à hotdesirebusiness@gmail.com dès que possible. Nous ferons notre possible pour la modifier avant l’expédition de votre commande.
Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l’adresse de livraison. Des frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte peuvent s’appliquer.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incorrecte ou incomplète, contactez-nous à hotdesirebusiness@gmail.com dès que possible.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos ou vidéos claires du problème afin que nous puissions l’examiner et, le cas échéant, organiser un remplacement ou un remboursement.
Mon colis est-il discret ?
Oui. Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans indication sur les produits qu’il contient, afin de préserver votre intimité pendant la livraison.
Retards de livraison
Si nous ne livrons pas votre commande dans le délai convenu ou, lorsqu’aucun délai n’a été convenu, dans un délai de 30 jours calendaires, contactez-nous à hotdesirebusiness@gmail.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le retard conformément à la législation applicable.