Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

HotDesire exploite cette boutique et ce site Internet, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). HotDesire est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en consultant l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la communication de vos informations telles qu’elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations recueillies de manière anonyme ou rendues anonymes, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à vous, ne sont pas considérées comme des informations personnelles. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit et de compte financier, les informations relatives à votre carte de paiement ou à votre compte financier, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation du paiement et autres informations de paiement.
• Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors d’une demande adressée au service client.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous les utilisez ou les consultez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Internet, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies ou lorsqu’ils recueillent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits associés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter en ligne des publicités concernant des produits ou services sur les Services ou d’autres sites Internet, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre donnée d’accès à personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous offrir un service efficace et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes publics, enquêter ou participer à une procédure de communication de pièces, à un litige potentiel ou en cours ou à toute autre procédure contradictoire, ainsi que faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Communication des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance client, le stockage cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites Internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites Internet.
• Lorsque vous nous le demandez, nous donnez des instructions en ce sens ou consentez autrement à la communication de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter des obligations légales applicables, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, faire respecter les conditions générales ou politiques applicables, ou protéger et défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite les informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services sont transmises et communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Internet et liens de tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites Internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou contrôlés, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions » (au sens de ces termes dans la loi applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni totalement inviolable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi nous y autorise.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander leur transfert à un tiers.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désinscription indiquée dans nos e-mails. Même si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsqu’une option est prévue dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris ceux liés aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure autorisée ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons au mandataire de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir pour votre compte et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site Internet, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis lorsque la loi applicable l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous écrire à hotdesirebusiness@gmail.com. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.