Conditions d’utilisation

PRÉSENTATION
Bienvenue chez Hot Desire. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Hot Desire. Hot Desire exploite cette boutique en ligne et ce site Internet, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Hot Desire est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
Les présentes Conditions générales, ainsi que toutes les politiques qui y sont mentionnées (les « Conditions »), décrivent vos droits et vos responsabilités lorsque vous utilisez les Services.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales de service, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux et couvrent notamment les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.
En visitant, en utilisant ou en consultant nos Services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions et par notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site Internet. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions ou notre Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ni consulter nos Services.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE
Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir atteint l’âge légal requis pour acheter des produits pour adultes dans votre pays, l’âge le plus élevé étant retenu. Nos produits ne sont pas destinés aux mineurs.
Pour utiliser les Services, notamment pour accéder à nos boutiques en ligne, les consulter ou acheter l’un des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail et vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les fournir.
Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

SECTION 2 – NOS PRODUITS
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des descriptions, des images et des couleurs des produits. Toutefois, les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de leur rendu à l’écran en fonction de votre appareil, de vos paramètres ou de votre configuration. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits légaux concernant la conformité, la sécurité ou les défauts des produits.
Les informations relatives aux produits peuvent être mises à jour avant l’acceptation d’une commande. Nous nous réservons le droit d’arrêter la commercialisation de tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités proposées à toute personne, région géographique ou juridiction lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

SECTION 3 – COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Une commande est acceptée lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas d’échec du paiement, de suspicion de fraude, de problème de stock ou d’erreur manifeste de prix ou de produit. Si nous annulons une commande après avoir reçu le paiement, nous vous rembourserons le montant payé pour cette commande. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider.
Vos achats sont soumis à notre Politique de remboursement et de retours, disponible sur notre site Internet, sans préjudice de vos droits légaux en tant que consommateur.
Vous déclarez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou à celui de votre foyer et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION
Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés avant la passation d’une commande. Le prix facturé pour un produit ou un service est celui en vigueur au moment où la commande est passée et figure dans l’e-mail de confirmation de commande. Tous les prix des produits affichés sur notre site Internet incluent la TVA applicable. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation de votre commande. Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane ou frais d’importation peuvent s’appliquer et être à la charge du client.
Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent différer des prix proposés dans des magasins physiques ou dans d’autres boutiques en ligne ou magasins exploités par des tiers. Nous pouvons proposer ponctuellement des promotions sur les Services susceptibles de modifier les prix et régies par des conditions distinctes des présentes Conditions. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévalent.
Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et toute autre information, notamment votre adresse e-mail, vos numéros de carte bancaire et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Vous déclarez et garantissez que (i) les informations relatives à la carte bancaire que vous fournissez sont exactes, correctes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte pour l’achat, (iii) les sommes que vous engagez seront honorées par l’émetteur de votre carte et (iv) vous paierez les sommes engagées aux prix affichés, y compris les frais d’expédition et de traitement ainsi que toutes les taxes applicables, le cas échéant.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, la disponibilité des stocks, le transporteur et le traitement douanier. Nous vous fournirons les informations estimatives de livraison dont nous disposons avant la passation de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, mais aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur. Nous restons responsables des marchandises jusqu’à leur livraison, sauf si vous mandatez vous-même un transporteur qui n’a pas été proposé par nos soins.
Si nous ne livrons pas dans le délai convenu ou, lorsqu’aucun délai n’a été convenu, dans un délai de 30 jours, vous pouvez nous contacter afin de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons pas dans ce délai supplémentaire, vous pouvez annuler la commande et demander un remboursement, sous réserve de la loi applicable.

SECTION 6 – RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES
Vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour demander un retour, contactez-nous à hotdesirebusiness@gmail.com dans ce délai. Après nous en avoir informés, vous devez renvoyer les produits dans un délai de 14 jours.
Les produits doivent être retournés inutilisés, non portés, non lavés et dans leur état d’origine. Les vêtements doivent être accompagnés de toutes leurs étiquettes et de leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les produits intimes scellés ne peuvent pas être retournés après ouverture.
Le client prend en charge les frais de retour en cas de changement d’avis ou de taille incorrecte, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Nous rembourserons les frais de livraison standard lorsque la loi applicable l’exige. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sous réserve des droits et conditions prévus par la loi applicable.
Si une commande arrive endommagée, défectueuse, incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter dès que possible à hotdesirebusiness@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos ou vidéos nettes du problème. Ces informations peuvent être nécessaires pour traiter une réclamation auprès de notre partenaire chargé de l’exécution des commandes. Le cas échéant, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement. Aucune disposition de cette section ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.
Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité applicable. Ni les présentes Conditions ni notre Politique de remboursement et de retours ne limitent vos droits concernant les produits défectueux, présentant un défaut ou non conformes.

SECTION 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nos Services, y compris, sans s’y limiter, toutes les marques, enseignes, textes, affichages, images, éléments graphiques, avis sur les produits, vidéos et fichiers audio, ainsi que leur conception, leur sélection et leur organisation, appartiennent à Hot Desire, à ses sociétés affiliées ou à ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre quelque élément que ce soit des Services sans notre accord écrit préalable. Sauf disposition expresse des présentes, aucune clause ne vous accorde, ni ne peut être interprétée comme vous accordant, une licence ou tout autre droit au titre d’un brevet, d’une marque, d’un droit d’auteur ou de tout autre droit de propriété intellectuelle de Hot Desire, Shopify ou d’un tiers. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés par les présentes sont réservés par Hot Desire.
Les noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans de Hot Desire sont des marques de Hot Desire ou de ses sociétés affiliées ou concédants de licence. Vous ne devez pas utiliser ces marques sans notre autorisation écrite préalable. Le nom, le logo, les noms de produits et de services, les designs et les slogans de Shopify sont des marques de Shopify. Tous les autres noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans présents sur les Services sont des marques de leurs propriétaires respectifs.

SECTION 8 – OUTILS OPTIONNELS
Dans le cadre des Services, il peut vous être donné accès à des outils proposés par des tiers, que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle ni aucune influence.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions l’accès à ces outils « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie, déclaration ou condition d’aucune sorte et sans approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation d’outils optionnels fournis par des tiers ou s’y rapportant.
Vous utilisez les outils optionnels proposés sur le site entièrement à vos propres risques et selon votre propre appréciation. Vous devez vous assurer de connaître et d’accepter les conditions selon lesquelles ces outils sont fournis par le ou les prestataires tiers concernés.
Nous pouvons également proposer à l’avenir de nouvelles fonctionnalités par l’intermédiaire des Services, notamment la mise à disposition de nouveaux outils et ressources. Ces nouvelles fonctionnalités seront également considérées comme faisant partie des Services et seront soumises aux présentes Conditions générales de service.

SECTION 9 – LIENS DE TIERS
Les Services peuvent contenir des éléments et des liens hypertextes vers des sites Internet fournis ou exploités par des tiers, y compris toute fonctionnalité intégrée d’un tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude des éléments ou sites Internet de tiers auxquels vous choisissez d’accéder. Si vous quittez les Services pour accéder à ces éléments ou sites tiers, vous le faites à vos propres risques.
Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à votre accès à des sites Internet tiers ou à l’achat ou à l’utilisation de produits, services, ressources ou contenus proposés sur ces sites. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers concerné et vous assurer de les comprendre avant d’effectuer une transaction. Les réclamations, demandes, préoccupations ou questions concernant les produits et services de tiers doivent être adressées au tiers concerné.

SECTION 10 – RELATION AVEC SHOPIFY
Shopify fournit la plateforme qui héberge et prend en charge cette boutique en ligne.
Hot Desire est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, les ventes et achats que vous effectuez dans notre boutique sont conclus directement avec Hot Desire. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes conclues entre vous et Hot Desire, notamment des blessures, dommages ou pertes résultant des produits et services achetés. Par les présentes, vous libérez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute réclamation, tout dommage et toute responsabilité découlant de vos achats et transactions avec Hot Desire ou s’y rapportant.

SECTION 11 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles que nous recueillons par l’intermédiaire des Services sont soumises à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site Internet. Shopify peut également traiter des informations personnelles dans le cadre de l’hébergement et de la fourniture des Services. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont Hot Desire, Shopify et nos prestataires de services traitent les informations personnelles.

SECTION 12 – AVIS ET SUGGESTIONS
Si vous soumettez, téléversez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez de toute autre manière des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, plans ou tout autre contenu (collectivement, les « Contributions »), vous accordez à Hot Desire une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances lui permettant d’utiliser, de reproduire, de publier et d’afficher ces Contributions pour exploiter et promouvoir les Services. Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles au-delà de ce qui figure dans les Contributions, sauf si vous donnez tout consentement supplémentaire exigé par la loi.
Vous déclarez et garantissez également que : (i) vous êtes propriétaire de toutes les Contributions ou disposez de tous les droits nécessaires sur celles-ci ; (ii) vous avez indiqué toute rémunération ou tout avantage reçu en relation avec la soumission de Contributions ; et (iii) vos Contributions respecteront les présentes Conditions. Nous ne sommes et ne serons tenus (1) ni de conserver vos Contributions confidentielles, (2) ni de vous verser une rémunération pour celles-ci, (3) ni d’y répondre.
Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer toute Contribution que nous estimons, à notre seule discrétion, illégale, offensante, menaçante, injurieuse, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’une partie ou aux présentes Conditions générales de service.
Vous acceptez que vos Contributions ne portent atteinte à aucun droit d’un tiers, notamment aux droits d’auteur, marques, droits à la vie privée, droits de la personnalité ou autres droits personnels ou patrimoniaux. Vous acceptez en outre que vos Contributions ne contiennent aucun propos injurieux ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement des Services ou d’un site Internet associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l’origine d’une Contribution. Vous êtes seul responsable de toute Contribution que vous publiez et de son exactitude. Nous déclinons toute responsabilité concernant les Contributions publiées par vous ou par un tiers.

SECTION 13 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Les Services peuvent parfois contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais de transport et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations. Si une erreur concerne une commande que vous avez passée, nous vous en informerons et, le cas échéant, vous proposerons de confirmer à nouveau la commande ou de l’annuler avec remboursement intégral. Cela ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur.

SECTION 14 – UTILISATIONS INTERDITES
Vous pouvez accéder aux Services et les utiliser uniquement à des fins légales. Vous ne pouvez pas accéder aux Services ni les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour enfreindre une loi ou réglementation applicable ; (c) pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui ; (d) pour harceler, maltraiter, diffamer, intimider ou blesser une personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer des spams ou tout autre contenu promotionnel non sollicité ; (g) pour usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ; ou (h) pour perturber ou restreindre l’utilisation des Services par quiconque.
En outre, vous acceptez de ne pas : (a) téléverser ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant ; (b) reproduire, dupliquer, copier, extraire, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services ; (c) recueillir ou suivre les informations personnelles d’autrui sans autorisation ; (d) envoyer des spams, pratiquer l’hameçonnage ou tromper autrement les utilisateurs ; (e) utiliser des robots, araignées, outils d’extraction ou autres moyens automatisés pour accéder aux Services ou en extraire des données, sauf pour l’indexation habituelle par les moteurs de recherche ou pour les outils que nous avons expressément autorisés ; ou (f) contourner nos dispositifs de sécurité ou d’autorisation. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire en cas de violation des présentes Conditions.

SECTION 15 – AGENTS
14.1 La présente section (« Conditions applicables aux agents ») s’applique lorsqu’un logiciel ou un service agit de manière autonome ou semi-autonome pour accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux au nom d’une personne ou d’une entité.
14.2 Aucun agent ne peut accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux sans s’identifier lorsque cela est techniquement possible, respecter la loi applicable et se conformer à nos exigences de sécurité et d’accès. Nous pouvons demander à un agent de cesser d’accéder aux Services.
14.3 Nous pouvons limiter, notamment par des mesures techniques, si et de quelle manière un agent accède aux Services, les utilise et interagit avec eux.
15.4 Les agents ne doivent pas dissimuler leur nature automatisée, contourner les CAPTCHA ou autres mesures de sécurité, se faire passer pour des personnes ou contourner les dispositifs destinés à contrôler l’accès aux Services.

SECTION 16 – RÉSILIATION
Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès aux Services lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en réponse à une violation grave des présentes Conditions, à une fraude, à une utilisation abusive ou à un risque de sécurité. Cela n’affectera aucun droit ni aucune obligation né avant la résiliation.
Les sections suivantes resteront applicables après toute résiliation : Propriété intellectuelle, Avis et suggestions, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation ; Intégralité de l’accord, Cession, Droit applicable, Politique de confidentialité, ainsi que toute autre disposition qui, par sa nature, doit survivre à la résiliation.

SECTION 17 – EXCLUSION DE GARANTIES
Les informations présentées sur les Services ou par leur intermédiaire sont mises à disposition uniquement à titre d’information générale. Nous ne garantissons ni l’exactitude, ni l’exhaustivité, ni l’utilité de ces informations. Vous vous fiez à ces informations à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant de la confiance que vous ou tout autre visiteur des Services, ou toute personne informée de leur contenu, pourriez leur accorder.
Dans toute la mesure permise par la loi, les Services sont fournis pour un usage général et peuvent ne pas être accessibles sans interruption ni exempts d’erreurs. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une garantie, une obligation, un recours ou une responsabilité qui ne peut être exclu ou limité en vertu de la loi applicable, y compris vos droits légaux en tant que consommateur.

SECTION 18 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans toute la mesure permise par la loi, Hot Desire ne sera pas responsable des pertes indirectes ou imprévisibles découlant de votre utilisation des Services. Cette limitation ne s’applique pas aux responsabilités qui ne peuvent légalement être limitées, notamment la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude, de produits défectueux ou de violation de droits légaux du consommateur.

SECTION 19 – INDEMNISATION
Vous êtes responsable des pertes directement causées par votre utilisation illégale des Services ou votre violation intentionnelle des présentes Conditions. Aucune disposition de cette section ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

SECTION 20 – DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions générales de service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions générales de service. Cette décision n’affectera pas la validité ni le caractère exécutoire des autres dispositions restantes.

SECTION 21 – RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Le fait que nous n’exercions pas ou ne fassions pas appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions générales de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions générales de service, ainsi que toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant le Service, constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous. Elles régissent votre utilisation du Service et remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux, entre vous et nous, y compris, sans s’y limiter, les versions antérieures des Conditions générales de service.
Les ambiguïtés dans l’interprétation des présentes Conditions générales de service ne seront pas interprétées au détriment de la partie qui les a rédigées.

SECTION 22 – CESSION
Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder le présent accord ni aucun de vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable. Toute tentative en ce sens sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes Conditions ainsi que nos droits et obligations sans votre consentement ni préavis.

SECTION 23 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais, sauf dans la mesure où les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence prévoient le contraire. Aucune disposition de cette section ne limite votre droit de saisir un tribunal compétent ou de recourir à un mode alternatif de règlement des litiges disponible en vertu de la loi applicable.

SECTION 24 – TITRES
Les titres utilisés dans le présent accord sont fournis uniquement par commodité et ne limitent pas les présentes Conditions ni n’en modifient la portée.

SECTION 25 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions générales de service sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions générales de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Internet. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site Internet pour prendre connaissance des changements. Nous vous informerons de toute modification substantielle des présentes Conditions conformément à la loi applicable, et ces modifications prendront effet à la date indiquée dans l’avis. Le fait de continuer à utiliser les Services ou à y accéder après la publication de modifications des présentes Conditions générales de service vaut acceptation de ces modifications.

SECTION 26 – COORDONNÉES
Les questions concernant les présentes Conditions ou votre commande doivent être envoyées à hotdesirebusiness@gmail.com.