Cinder Body de Malla Negra con Encaje y Espalda Abierta

Nuestro objetivo es ofrecer opciones de envío claras y fiables a todos los destinos disponibles.

La preparación comienza después de confirmar el pago. Los plazos de envío empiezan en la fecha en que se expide el pedido y no incluyen fines de semana ni días festivos.

El plazo total estimado de entrega es de aproximadamente 8–15 días laborables. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por el despacho de aduanas, datos de dirección incorrectos, retrasos del transportista, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Durante periodos de alta demanda y campañas promocionales, los plazos de preparación y entrega pueden ser ligeramente más largos. Nada de lo dispuesto en esta política limita tus derechos legales como consumidor.

Métodos y costes de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos de 49 € o más. Los pedidos inferiores a 49 € tienen un coste de 4,90 € por el envío estándar.

Las opciones de entrega disponibles y cualquier coste aplicable se muestran en el checkout antes de completar la compra.

Para entregas fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros cargos locales. Cuando corresponda, estos costes son responsabilidad del cliente.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando se expida tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Espera un tiempo para que las actualizaciones de seguimiento estén disponibles después del envío. Si la información no se actualiza durante un periodo prolongado, contacta con nosotros en hotdesirebusiness@gmail.com.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Si detectas que la dirección de entrega es incorrecta, contacta con nosotros en hotdesirebusiness@gmail.com lo antes posible. Haremos todo lo posible por actualizarla antes de expedir el pedido.

Una vez expedido el pedido, puede que ya no sea posible cambiar la dirección. Podrían aplicarse costes de envío adicionales si los datos de la dirección son incorrectos.

¿Mi paquete es discreto?

Sí. Los pedidos se envían en un embalaje sencillo y discreto, sin indicaciones sobre los productos del interior, para proteger tu privacidad durante la entrega.

Devoluciones y reembolsos

Aceptamos solicitudes de devolución durante los 14 días naturales posteriores a la entrega del último artículo del pedido, de acuerdo con la legislación de consumo aplicable.

Para poder devolver un artículo, debe estar sin usar, sin estrenar, sin lavar y en su estado original. La lencería debe incluir todas las etiquetas y el embalaje originales.

Por motivos de salud e higiene, los productos íntimos sellados no pueden devolverse una vez abiertos. Esta restricción no afecta a tus derechos legales si el producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no corresponde con la descripción.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto, contacta con nosotros lo antes posible en hotdesirebusiness@gmail.com.

Incluye tu número de pedido y fotos o vídeos claros del problema. Esta información nos ayuda a investigarlo y a organizar la solución adecuada.

Cuando corresponda, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso. En estos casos, nosotros asumiremos los costes de devolución.

Devoluciones por motivos personales

Si has cambiado de opinión, has pedido la talla incorrecta o ya no deseas el producto, puedes solicitar una devolución dentro del plazo aplicable de 14 días.

En estos casos, el cliente es responsable de los costes de devolución. No cobramos gastos de reposición.

Cómo solicitar una devolución

Contacta con nosotros en hotdesirebusiness@gmail.com antes de enviar cualquier artículo. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.

No envíes ningún producto a una dirección de devolución sin recibir antes nuestra autorización. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección correspondientes.

Las devoluciones enviadas sin autorización previa, usadas, lavadas, dañadas o sin sus etiquetas y embalaje originales pueden no ser aceptadas, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Procesamiento del reembolso

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.

Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el método de pago original. Cuando la ley lo exija, también se reembolsará el coste del envío estándar original.

Podemos esperar para emitir el reembolso hasta recibir el artículo devuelto o hasta que aportes una prueba de que lo has enviado.

Cancelación de pedidos

Si necesitas cancelar tu pedido, contacta con nosotros en hotdesirebusiness@gmail.com lo antes posible.

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados. Una vez procesado o expedido un pedido, puede que ya no sea posible cancelarlo. En ese caso, podrás solicitar una devolución después de la entrega de acuerdo con esta política y la legislación de consumo aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta política limita tus derechos legales como consumidor.