Términos del servicio

RESUMEN
Te damos la bienvenida a Hot Desire. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Hot Desire. Hot Desire gestiona esta tienda online y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los «Servicios»). Hot Desire utiliza Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.
Estos Términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (los «Términos»), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Lee atentamente estos Términos del servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales y abarcan aspectos como las exclusiones de garantías y las limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con nuestros Servicios o utilizarlos, aceptas quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de privacidad, disponible en nuestro sitio web. Si no aceptas estos Términos o nuestra Política de privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Debes tener al menos 18 años o la edad legal exigida para comprar productos para adultos en tu país, la que sea mayor. Nuestros productos no están destinados a menores.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, podemos pedirte cierta información, como tu dirección de email y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para facilitarla.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de tus credenciales y de toda la actividad de tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni conceder licencias sobre tu cuenta a otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, imágenes y colores de los productos sean precisos. Sin embargo, los colores o el aspecto de los productos pueden diferir de lo que aparece en tu pantalla debido a tu dispositivo, configuración o ajustes. Nada de estos Términos limita tus derechos legales relativos a la conformidad, seguridad o los defectos de los productos.
La información de los productos puede actualizarse antes de aceptar un pedido. Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción cuando sea razonablemente necesario.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. El pedido se acepta cuando te enviamos la confirmación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluso en casos de fallo del pago, sospecha de fraude, problemas de stock o errores evidentes de precio o del producto. Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el importe abonado por ese pedido. Revisa atentamente tu pedido antes de enviarlo.
Tus compras están sujetas a nuestra Política de reembolsos y devoluciones, disponible en nuestro sitio web, sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor.
Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico y no para su reventa o exportación comercial.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar antes de realizar un pedido. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente en el momento de realizar el pedido y aparecerá en el email de confirmación. Todos los precios de productos mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de entrega, si los hubiera, se muestran por separado antes de realizar el pedido. En los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o gastos de importación, que correrán a cargo del cliente.
Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas u otras tiendas online o tiendas gestionadas por terceros. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones en los Servicios que afecten a los precios y estén sujetas a términos y condiciones independientes de estos Términos. Si existe un conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones de la promoción.
Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y demás información, incluida tu dirección de email, los números de tarjeta y las fechas de caducidad, para que podamos completar tus transacciones y ponernos en contacto contigo cuando sea necesario.
Declaras y garantizas que (i) la información de la tarjeta de crédito que facilitas es verdadera, correcta y completa, (ii) estás debidamente autorizado para utilizar dicha tarjeta en la compra, (iii) tu entidad emisora autorizará los cargos que realices y (iv) pagarás los cargos al precio publicado, incluidos los gastos de envío y gestión y los impuestos aplicables, si los hubiera.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino, la disponibilidad de stock, el transportista y los trámites aduaneros. Te proporcionaremos la información estimada de entrega de la que dispongamos antes de realizar el pedido. No somos responsables de los retrasos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, pero nada de estos Términos limita tus derechos legales como consumidor. Seguimos siendo responsables de los productos hasta que se te entreguen, salvo que contrates por tu cuenta un transportista que no hayamos ofrecido nosotros.
Si no entregamos el pedido dentro del plazo acordado o, si no se acordó ningún plazo, en un máximo de 30 días, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar la entrega dentro de un plazo adicional razonable. Si no entregamos el pedido dentro de ese plazo adicional, puedes cancelar el pedido y solicitar un reembolso, de acuerdo con la legislación aplicable.

SECCIÓN 6 - DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS
Puedes ejercer tu derecho legal a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin indicar el motivo, sujeto a las excepciones legales aplicables. Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en hotdesirebusiness@gmail.com dentro de ese plazo. Después de notificárnoslo, debes enviar los productos de vuelta en un plazo de 14 días.
Los productos deben devolverse sin usar, sin estrenar, sin lavar y en su estado original. Las prendas deben incluir todas las etiquetas y el embalaje originales. Por motivos de higiene, los productos íntimos precintados no pueden devolverse una vez abiertos.
El cliente asume los costes del envío de devolución en caso de cambio de opinión o talla incorrecta, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto. Reembolsaremos el coste del envío estándar cuando la legislación aplicable lo exija. Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original, sujeto a los derechos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
Si un pedido llega dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hotdesirebusiness@gmail.com e incluye el número de pedido y fotos o vídeos claros del problema. Esta información puede ser necesaria para tramitar una reclamación con nuestro socio logístico. Cuando corresponda, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso. Nada de esta sección limita tus derechos legales como consumidor.
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable. Nada de estos Términos ni de nuestra Política de reembolsos y devoluciones limita tus derechos respecto a productos defectuosos, dañados o no conformes.

SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, entre otros, todas las marcas comerciales, marcas, textos, pantallas, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, así como su diseño, selección y disposición, pertenecen a Hot Desire, sus empresas afiliadas o sus licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se indique expresamente lo contrario, nada de estos Términos te concede ni se interpretará como una concesión de licencia u otros derechos sobre ninguna patente, marca comercial, derecho de autor u otra propiedad intelectual de Hot Desire, Shopify o terceros. Hot Desire se reserva todos los derechos no concedidos expresamente.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Hot Desire son marcas comerciales de Hot Desire o de sus empresas afiliadas o licenciantes. No debes utilizar dichas marcas sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarte acceso, como parte de los Servicios, a herramientas para clientes ofrecidas por terceros sobre las que no ejercemos supervisión, control ni intervención.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldo alguno. No asumimos ninguna responsabilidad derivada de tu uso de herramientas opcionales de terceros ni relacionada con él.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio se realiza íntegramente bajo tu propia responsabilidad y criterio. Debes asegurarte de conocer y aceptar las condiciones en las que las herramientas son proporcionadas por los proveedores terceros correspondientes.
En el futuro también podemos ofrecer nuevas funciones mediante los Servicios, incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos. Estas nuevas funciones se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del servicio.

SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros, incluida cualquier funcionalidad integrada de terceros. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de los materiales o sitios web de terceros a los que decidas acceder. Si decides abandonar los Servicios para acceder a dichos materiales o sitios de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad.
No somos responsables de ningún perjuicio o daño relacionado con tu acceso a sitios web de terceros ni con tu compra o uso de productos, servicios, recursos o contenidos de dichos sitios. Revisa atentamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrate de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones, quejas, dudas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Shopify proporciona la plataforma que aloja y respalda esta tienda online.
Hot Desire utiliza Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Sin embargo, las ventas y compras que realices en nuestra tienda se efectúan directamente con Hot Desire. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Hot Desire, incluidos daños personales, daños materiales o pérdidas derivados de los productos y servicios adquiridos. Por la presente, eximes expresamente a Shopify y sus empresas afiliadas de cualquier reclamación, daño y responsabilidad derivados de tus compras y transacciones con Hot Desire o relacionados con ellas.

SECCIÓN 11 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, disponible en nuestro sitio web. Shopify también puede tratar información personal en relación con el alojamiento y la prestación de los Servicios. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo Hot Desire, Shopify y nuestros proveedores de servicios tratan la información personal.

SECCIÓN 12 - COMENTARIOS
Si envías, cargas, publicas, mandas por email o transmites de cualquier otra forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otros contenidos (en conjunto, «Comentarios»), concedes a Hot Desire una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar, reproducir, publicar y mostrar dichos Comentarios con el fin de operar y promocionar los Servicios. No utilizaremos tu información personal más allá de lo incluido en los Comentarios, salvo que prestes cualquier consentimiento adicional exigido por la ley.
También declaras y garantizas que: (i) eres titular de todos los Comentarios o tienes todos los derechos necesarios sobre ellos; (ii) has revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de los Comentarios; y (iii) tus Comentarios cumplirán estos Términos. No tenemos ni tendremos obligación de (1) mantener tus Comentarios confidenciales, (2) pagar una compensación por ellos ni (3) responder a ellos.
Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o retirar los Comentarios que, según nuestro criterio exclusivo, consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, injuriosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de cualquier otro modo objetables, o que infrinjan la propiedad intelectual de terceros o estos Términos del servicio.
Aceptas que tus Comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, imagen u otros derechos personales o de propiedad. También aceptas que tus Comentarios no contendrán material injurioso, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro malware que pueda afectar de cualquier modo al funcionamiento de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de email falsa, hacerte pasar por otra persona ni inducir de otro modo a error a nosotros o a terceros sobre el origen de los Comentarios. Eres el único responsable de los Comentarios que realices y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los Comentarios publicados por ti o por terceros.

SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en los Servicios relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de transporte y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y actualizar la información. Si un error afecta a un pedido que hayas realizado, te lo notificaremos y, cuando corresponda, te ofreceremos la opción de reconfirmarlo o cancelarlo con un reembolso completo. Esto no limita tus derechos legales como consumidor.

SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
Solo puedes acceder a los Servicios y utilizarlos con fines lícitos. No puedes acceder a los Servicios ni utilizarlos, directa o indirectamente: (a) con fines ilegales o maliciosos; (b) para infringir cualquier ley o reglamento aplicable; (c) para vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros; (d) para acosar, abusar, difamar, intimidar o perjudicar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar spam u otro material promocional no solicitado; (g) para suplantar a cualquier persona o entidad; ni (h) para interferir en el uso de los Servicios por parte de otras personas o restringirlo.
Además, aceptas no: (a) cargar o transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear información personal de terceros sin autorización; (d) enviar spam, realizar phishing o engañar de cualquier otro modo a los usuarios; (e) utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados para acceder a los Servicios o extraer datos de ellos, salvo para la indexación ordinaria de motores de búsqueda o herramientas que autoricemos expresamente; ni (f) eludir nuestras funciones de seguridad o autorización. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar el acceso cuando sea razonablemente necesario si se infringen estos Términos.

SECCIÓN 15 - AGENTES
14.1 Esta sección («Términos para agentes») se aplica si un software o servicio actúa de forma autónoma o semiautónoma para acceder a los Servicios, utilizarlos o interactuar con ellos en nombre de una persona o entidad.
14.2 Ningún agente puede acceder a los Servicios, utilizarlos o interactuar con ellos sin identificarse cuando sea técnicamente posible, cumplir la legislación aplicable y respetar nuestros requisitos de seguridad y acceso. Podemos solicitar a un agente que deje de acceder a los Servicios.
14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un agente accede a los Servicios, los utiliza o interactúa con ellos, así como la forma en que lo hace.
15.4 Los agentes no deben ocultar su naturaleza automatizada, eludir CAPTCHAs u otras medidas de seguridad, suplantar a personas ni sortear medidas destinadas a controlar el acceso a los Servicios.

SECCIÓN 16 - RESCISIÓN
Podemos suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando sea razonablemente necesario, incluso en respuesta a una infracción grave de estos Términos, fraude, uso indebido o un riesgo de seguridad. Esto no afectará a los derechos u obligaciones surgidos antes de la rescisión.
Las siguientes secciones seguirán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Exclusión de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; Acuerdo íntegro, Cesión, Legislación aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba seguir vigente tras la rescisión.

SECCIÓN 17 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios o a través de ellos se ofrece únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad ni utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposites en dicha información será estrictamente bajo tu propia responsabilidad. Excluimos toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en dichos materiales por ti o por cualquier otro visitante de los Servicios, o por cualquier persona que pueda conocer su contenido.
En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se ofrecen para uso general y pueden no estar siempre disponibles o libres de errores. Nada de estos Términos excluye o limita una garantía, recurso o responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, incluidos tus derechos legales como consumidor.

SECCIÓN 18 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Hot Desire no será responsable de pérdidas indirectas o imprevisibles derivadas de tu uso de los Servicios. Esta limitación no se aplica a responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, fraude, productos defectuosos o incumplimiento de los derechos legales del consumidor.

SECCIÓN 19 - INDEMNIZACIÓN
Eres responsable de las pérdidas causadas directamente por tu uso ilícito de los Servicios o por el incumplimiento intencionado de estos Términos. Nada de esta sección limita tus derechos legales como consumidor.

SECCIÓN 20 - DIVISIBILIDAD
Si se determina que alguna disposición de estos Términos del servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo exigible en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos. Esta determinación no afectará a la validez ni a la exigibilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 21 - RENUNCIA; ACUERDO ÍNTEGRO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos del servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del servicio y las políticas o normas de funcionamiento que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros y rigen tu uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o simultánea, verbal o escrita, entre tú y nosotros, incluidas las versiones anteriores de los Términos del servicio.
Las ambigüedades en la interpretación de estos Términos del servicio no se interpretarán en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 22 - CESIÓN
No puedes delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento de hacerlo será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tu consentimiento ni notificación previa.

SECCIÓN 23 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de Portugal, salvo en la medida en que las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia establezcan lo contrario. Nada de esta sección limita tu derecho a acudir a cualquier tribunal competente o mecanismo alternativo de resolución de conflictos disponible conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 24 - TÍTULOS
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para facilitar su consulta y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 25 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes consultar en cualquier momento la versión más reciente de los Términos del servicio en esta página.
Nos reservamos el derecho, según nuestro criterio exclusivo, a actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para comprobar si hay cambios. Te informaremos de cualquier cambio sustancial en estos Términos de acuerdo con la legislación aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso. El uso continuado de los Servicios o el acceso a ellos después de publicar cambios en estos Términos del servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 26 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos o tu pedido deben enviarse a hotdesirebusiness@gmail.com.