Política de privacidad

Last updated: September 7, 2026

HotDesire gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra seleccionada. HotDesire utiliza Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que la has leído y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información.

Personal Information We Collect or Process

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye datos recopilados anónimamente o anonimizados de modo que no puedan identificarte. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y la legislación aplicable:

• Contact details including your name, address, billing address, shipping address, phone number, and email address.
• Financial information incluidos números de tarjetas y cuentas financieras, datos de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados.
• Account information including your username, password, security questions, preferences and settings.
• Transaction information including the items you view, put in your cart, add to your wishlist, or purchase, return, exchange or cancel and your past transactions.
• Communications with us including the information you include in communications with us, for example, when sending a customer support inquiry.
• Device information including information about your device, browser, or network connection, your IP address, and other unique identifiers.
• Usage information incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Personal Information Sources

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directly from you por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios including from your device when you use our products or services or visit our websites, and through the use of cookies and similar technologies;
• From our service providers including when we engage them to enable certain technology and when they collect or process your personal information on our behalf;
• From our partners or other third parties.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos emplear la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones, tramitar compras, devoluciones y cambios, organizar envíos, permitir reseñas y ofrecerte una experiencia personalizada. También podemos utilizarla para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing and Advertising. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones por email, mensaje o correo postal, y mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso según artículos comprados o añadidos al carrito y otra actividad en los Servicios.
• Security and Fraud Prevention. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia segura, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y proteger nuestros servicios. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso.
• Communicating with You. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Legal Reasons. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades, investigaciones, litigios y posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

How We Disclose Personal Information

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en tu actividad online. Nuestros socios utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad personalizada.
• Cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o das tu consentimiento para divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante widgets de redes sociales e integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables; hacer cumplir los términos o políticas correspondientes; y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relationship with Shopify

Shopify aloja los Servicios y recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso para prestártelos y mejorarlos. La información que envías se transmitirá y compartirá con Shopify y terceros, incluso en otros países, para prestar y mejorar los Servicios. También utilizamos funciones avanzadas de Shopify para proteger y desarrollar nuestro negocio, basadas en tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Shopify puede tratar esta información y es responsable de responder a las solicitudes relacionadas con estos tratamientos. Para saber más sobre el uso de tus datos por Shopify, visita el Shopify Consumer Privacy Policy . Depending on where you live, you may exercise certain rights with respect to your personal information here Shopify Privacy Portal Link.

Third Party Websites and Links

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si accedes a sitios no afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que respaldemos su contenido o a sus propietarios u operadores.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad legal en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos mediante los datos indicados abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» información personal de menores de 16 años, según la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Your Rights and Choices

Según tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes respecto a tu información personal. Sin embargo, no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.

• Right to Access / Know. You may have a right to request access to personal information that we hold about you.
• Right to Delete. You may have a right to request that we delete personal information we maintain about you.
• Right to Correct. You may have a right to request that we correct inaccurate personal information we maintain about you.
• Right of Portability. You may have a right to receive a copy of the personal information we hold about you and to request that we transfer it to a third party, in certain circumstances and with certain exceptions.
• Managing Communication Preferences. We may send you promotional emails, and you may opt out of receiving these at any time by using the unsubscribe option displayed in our emails to you. If you opt out, we may still send you non-promotional emails, such as those about your account or orders that you have made.

Puedes ejercer estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos que figuran abajo. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre tus derechos, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. También puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un agente, exigiremos una prueba de tu autorización y podemos pedirte que verifiques directamente tu identidad. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Complaints

If you have complaints about how we process your personal information, please contact us using the contact details provided below. Depending on where you live, you may have the right to appeal our decision by contacting us using the contact details set out below, or lodge your complaint with your local data protection authority. For the EEA, you can find a list of the responsible data protection supervisory authorities here.

International Transfers

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia sea a un país considerado adecuado.

Changes to This Privacy Policy

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y avisaremos cuando la ley lo exija.

Contact

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o deseas ejercer tus derechos, llámanos o escríbenos a hotdesirebusiness@gmail.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos responsables del tratamiento de tu información personal.