Política de envío
Tarifas y plazos de entrega
Pedidos de 49 € o más
- Coste de envío: Gratis
- Tiempo de preparación: 2–3 días laborables
- Plazo estimado de entrega: 8–15 días laborables
Pedidos inferiores a 49 €
- Coste de envío: 4,90 €
- Tiempo de preparación: 2–3 días laborables
- Plazo estimado de entrega: 8–15 días laborables
La preparación comienza una vez confirmado el pago. Los plazos estimados de entrega empiezan cuando se despacha el pedido y no incluyen fines de semana ni festivos.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por los trámites aduaneros, retrasos del transportista, datos de dirección incorrectos, periodos de alta demanda o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Nada de lo dispuesto en esta política limita tus derechos legales como consumidor.
Métodos y costes de envío
El envío estándar es gratuito en pedidos de 49 € o más. Los pedidos inferiores a 49 € tienen un coste de envío estándar de 4,90 €.
Las opciones de entrega disponibles y los posibles costes se muestran en el checkout antes de completar la compra.
En los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros cargos locales. Cuando correspondan, estos costes correrán a cargo del cliente.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando se haya despachado tu pedido, recibirás un email de confirmación del envío con la información de seguimiento.
Espera un poco después del despacho para que aparezcan las actualizaciones del seguimiento. Si la información de seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado, ponte en contacto con nosotros en hotdesirebusiness@gmail.com.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si la dirección de entrega es incorrecta, ponte en contacto con nosotros en hotdesirebusiness@gmail.com lo antes posible. Haremos todo lo posible por actualizarla antes de despachar el pedido.
Una vez despachado el pedido, es posible que ya no podamos cambiar la dirección de entrega. Podrían aplicarse costes de envío adicionales por datos de dirección incorrectos.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o es incorrecto?
Si tu pedido llega dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto, ponte en contacto con nosotros en hotdesirebusiness@gmail.com lo antes posible.
Incluye el número de pedido y fotos o vídeos claros del problema para que podamos investigarlo y, cuando corresponda, organizar un reemplazo o un reembolso.
¿El paquete es discreto?
Sí. Los pedidos se envían en un embalaje neutro y discreto, sin indicación del contenido, para proteger tu privacidad durante toda la entrega.
Retrasos en la entrega
Si no entregamos tu pedido dentro del plazo acordado o, si no se ha acordado ningún plazo, en un máximo de 30 días naturales, ponte en contacto con nosotros en hotdesirebusiness@gmail.com. Trabajaremos contigo para resolver el retraso de acuerdo con la legislación aplicable.