Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Aceptamos solicitudes de devolución en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del último artículo de tu pedido.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en hotdesirebusiness@gmail.com antes de enviar cualquier producto. Incluye tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Condiciones de devolución

Los artículos deben devolverse en su estado original y con su embalaje original.

La lencería debe estar sin usar ni lavar e incluir todas las etiquetas y el embalaje originales.

Por razones de salud e higiene, los productos íntimos precintados no pueden devolverse una vez abiertos o desprecintados. Esta restricción no afecta a tus derechos legales si el producto es defectuoso, está dañado, se ha enviado por error o no se ajusta a la descripción.

Los clientes pueden examinar los productos en la medida razonablemente necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando la legislación lo permita, podremos reducir el importe del reembolso si un artículo se ha utilizado o manipulado más allá de lo razonablemente necesario para su inspección.

Gastos de devolución

En las devoluciones por motivos personales, como cambiar de opinión, pedir la talla incorrecta o dejar de querer el artículo, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución.

No cobramos ninguna tarifa de reposición.

Si un artículo es defectuoso, está dañado, se ha enviado por error o está incompleto, ofreceremos una solución adecuada y cubriremos los gastos razonables de devolución cuando proceda.

Cómo devolver un artículo

No envíes ningún producto sin ponerte antes en contacto con nosotros. Si aprobamos tu devolución, te facilitaremos las instrucciones de devolución y la dirección autorizada.

Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no aceptarse.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido tras la entrega y ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hotdesirebusiness@gmail.com si recibes un artículo dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto.

Incluye tu número de pedido y fotos o vídeos nítidos en los que se muestre el problema. Podemos ofrecer un reemplazo, una reparación o un reembolso, según las circunstancias y la legislación aplicable.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.

Los reembolsos aprobados se emitirán mediante el método de pago original. Cuando la ley lo exija, también se reembolsarán los gastos de envío estándar originales. Los costes adicionales de un envío urgente o mejorado no son reembolsables.

Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el artículo devuelto o hasta que presentes una prueba razonable de que ha sido enviado, lo que ocurra primero.

Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación poniéndote en contacto con nosotros lo antes posible en hotdesirebusiness@gmail.com.

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados. Una vez procesado o enviado un pedido, es posible que ya no pueda cancelarse. En ese caso, podrás solicitar una devolución tras la entrega conforme a esta política.