Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Kalendertagen ab der Zustellung des letzten Artikels Ihrer Bestellung.

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter hotdesirebusiness@gmail.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Anfrage an.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Lingerie muss ungetragen und ungewaschen sein und alle ursprünglichen Etiketten und Verpackungen enthalten.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Intimprodukte nicht zurückgegeben werden, sobald sie geöffnet oder entsiegelt wurden. Diese Einschränkung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben ist.

Kundinnen und Kunden dürfen Produkte in dem vernünftigerweise erforderlichen Umfang prüfen, um deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Soweit gesetzlich zulässig, können wir eine Erstattung kürzen, wenn ein Artikel über das für eine angemessene Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt oder gehandhabt wurde.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise wenn Sie Ihre Meinung geändert, die falsche Größe bestellt haben oder den Artikel nicht mehr möchten, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert oder unvollständig ist, bieten wir eine angemessene Lösung an und übernehmen gegebenenfalls die angemessenen Rücksendekosten.

So senden Sie einen Artikel zurück

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, stellen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die autorisierte Rücksendeadresse zur Verfügung.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht angenommen werden.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Zustellung und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter hotdesirebusiness@gmail.com, wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften, falsch gelieferten oder unvollständigen Artikel erhalten.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos oder Videos bei, auf denen das Problem erkennbar ist. Je nach Umständen und geltendem Recht können wir einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Erstattung anbieten.

Erstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Erstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden auch die ursprünglichen Standardversandkosten erstattet. Zusätzliche Kosten für Express- oder aufgewerteten Versand sind nicht erstattungsfähig.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist oder Sie einen angemessenen Nachweis über den Versand vorlegen – je nachdem, was zuerst eintritt.

Stornierung von Bestellungen

Sie können eine Stornierung anfragen, indem Sie uns so bald wie möglich unter hotdesirebusiness@gmail.com kontaktieren.

Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet wurden. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach der Zustellung gemäß dieser Richtlinie eine Rückgabe anfragen.